Keine Sorge – wir lassen dich nicht allein. Wenn du dir bei den Maßen unsicher bist, melde dich bitte vor der Fertigung für eine kurze Beratung. Wir schauen gemeinsam, ob alles passt.

Ist dein Produkt bereits gefertigt und sitzt nicht optimal, bieten wir bei vielen Artikeln einen nachträglichen Anpassungs-/Änderungsservice gegen eine faire Gebühr an.

Hinweis: Maßanfertigungen werden individuell nach deinen Vorgaben erstellt. Eine komplette Rücknahme aufgrund von Messfehlern ist daher in der Regel nicht möglich.

Solange wir noch nicht mit dem Zuschnitt deines Lederstücks begonnen haben, sind Änderungen meist problemlos möglich. Bitte sende uns in diesem Fall so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Sobald die Fertigung gestartet ist, sind Änderungen leider nicht mehr umsetzbar oder nur noch eingeschränkt möglich.

Na klar! Ob spezielle Farbkombinationen, besondere Beschläge oder individuelle Prägungen/Gravuren – wir lieben kreative Herausforderungen.

Schreib uns am besten vor deiner Bestellung kurz an, damit wir Machbarkeit, Preis und Lieferzeit gemeinsam abstimmen können.

1. Beratung: Du schickst Maße/Fotos oder wir klären kurz per Nachricht, was du brauchst.
2. Freigabe: Wir bestätigen Material, Farbe, Beschläge und ggf. Gravur/Prägung.
3. Fertigung: Handarbeit in unserer Werkstatt – sauber, stabil, langlebig.
4. Versand: Du bekommst dein Unikat sicher verpackt nach Hause.

Lagerware ist in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bei dir. Da unsere Maßanfertigungen in liebevoller Handarbeit entstehen, plane hierfür bitte ca. 2–3 Wochen ein.

Die genaue Lieferzeit findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung – dort ist der aktuelle Stand am verbindlichsten.

Aktuell liefern wir standardmäßig nach Deutschland. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreib uns bitte kurz – dann prüfen wir die Versandoptionen und Kosten für dich.

Wir verpacken robust und sauber, damit dein Lederprodukt geschützt ankommt. Wo möglich, verwenden wir recycelbare Materialien und vermeiden unnötiges Füllmaterial.

Produkte, die nach deinen spezifischen Maßen oder Wünschen angefertigt wurden, sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rücknahme „bei Nichtgefallen“ ist daher nicht möglich.

Standardartikel (Lagerware) kannst du selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen retournieren, sofern sie unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sind.

Als kleine Manufaktur stecken wir viel Liebe und Handarbeit in jedes Produkt. Um unsere hochwertigen Lederwaren weiterhin zu fairen Preisen anbieten zu können, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte lege deiner Rücksendung deine Bestellnummer oder eine Kopie des Lieferscheins bei, damit wir die Retoure schnell zuordnen und dir den Betrag zügig erstatten können.

Leder ist ein gewachsenes Naturprodukt. Kleine Narben, Insektenstiche oder leichte Farbabweichungen sind keine Fehler – sie machen jedes Stück zu einem Unikat.

Auch Bildschirmeinstellungen können Farben unterschiedlich darstellen. Natürliche Merkmale des Leders stellen daher keinen Reklamationsgrund dar.

Ja! Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Sollte nach Jahren intensiver Nutzung eine Naht aufgehen oder ein Beschlag getauscht werden müssen, reparieren wir dein Produkt gerne in unserer Werkstatt – gegen einen fairen Aufpreis.

Schreib uns am besten mit Foto und kurzer Beschreibung – dann sagen wir dir schnell, was möglich ist.

• Reinigung: Staub/Schmutz trocken abbürsten, bei Bedarf leicht feucht abwischen.
• Pflege: Dünn Lederpflege/Balsam auftragen – lieber wenig und regelmäßig als zu viel.
• Schutz: Nässe vermeiden. Wenn’s doch nass wird: langsam bei Raumtemperatur trocknen (nicht auf Heizung).
• Lagerung: Trocken, luftig, nicht in direkter Sonne.

• PayPal: schnelle Abwicklung, inklusive Käuferschutz (je nach PayPal-Bedingungen).
• Kreditkarte: Visa, Mastercard und American Express (sofern im Checkout angeboten).
• Klarna (Rechnung/Pay Later): erst Ware erhalten, dann später bezahlen (je nach Klarna-Optionen).
• Apple Pay / Google Pay: schnelle Zahlung per Smartphone (sofern verfügbar).

Welche Methoden dir genau angezeigt werden, hängt auch von Land/Adresse und Shopify-Checkout ab.

Du erhältst zu jeder Bestellung eine ordnungsgemäße Rechnung. Bitte beachte: Wir arbeiten nach § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) – daher weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Nein – alle angebotenen Zahlungsarten stehen dir unabhängig vom Bestellwert zur Verfügung. Es fallen für dich keine zusätzlichen Transaktionsgebühren an.